Politica de Utilizare Cookie-uri

1. Ce Sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici de text care se stochează pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon, tabletă) atunci când vizitați site-ul BalanceCare. Aceste fișiere permit site-ului să vă recunoască și să își amintească preferințele sau acțiunile dumneavoastră într-un timp determinat.

Informații Stocate în Cookie-uri:

  • Preferințele de limbă și regiunea geografică
  • Setările de navigare personalizate
  • Informații despre sesiunea de navigare curentă
  • Date pentru optimizarea performanței site-ului
  • Statistici anonime pentru îmbunătățirea serviciilor

BalanceCare folosește cookie-uri pentru a vă oferi o experiență personalizată și pentru a îmbunătăți constant calitatea serviciilor oferite prin platforma online.

2. Tipurile de Cookie-uri Utilizate

Site-ul BalanceCare folosește diferite categorii de cookie-uri, fiecare având un scop specific în îmbunătățirea funcționalității și experienței utilizatorilor:

Cookie-uri Necesare (Esențiale)

Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru funcționarea corectă a site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Sunt setate de obicei ca răspuns la acțiunile efectuate de dumneavoastră care constituie o solicitare de servicii.

  • Autentificare: Pentru păstrarea sesiunii de login în contul personal
  • Securitate: Pentru protecția împotriva atacurilor și fraudei
  • Funcționalitate de bază: Pentru navigarea prin site și accesarea secțiunilor
  • Cărucior sesiune: Pentru memorarea serviciilor selectate în timpul vizitei

Cookie-uri de Funcționalitate

Aceste cookie-uri permit site-ului să își amintească alegerile pe care le faceți și să ofere funcții îmbunătățite și mai personalizate pentru îmbunătățirea experienței de navigare.

  • Preferințe utilizator: Salvarea setărilor personale
  • Istoricul activităților: Pentru recomandări personalizate
  • Interfața adaptată: Pentru afișarea optimă pe dispozitivul folosit
  • Conținut personalizat: Pentru ajustarea informațiilor afișate

Cookie-uri de Performanță și Analiză

Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care utilizați site-ul nostru, ajutându-ne să înțelegem ce funcționează bine și ce poate fi îmbunătățit pentru a oferi o experiență mai bună.

  • Statistici de utilizare: Paginile vizitate și timpul petrecut
  • Comportamentul utilizatorilor: Fluxurile de navigare
  • Performanța tehnică: Viteza de încărcare și erorile
  • Optimizarea conținutului: Ce informații sunt cele mai utile

Cookie-uri de Marketing (Opționale)

Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a vă oferi conținut relevant și anunțuri personalizate în funcție de interesele și comportamentul de navigare. Sunt setate doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

  • Recomandări personalizate: Programe potrivite pentru dumneavoastră
  • Comunicări relevante: Newsletter și notificări adaptate
  • Conținut educațional: Articole și sfaturi personalizate
  • Oferte speciale: Promoții relevante pentru interesele dumneavoastră

3. Cookie-uri de la Terți

Pentru a vă oferi servicii de înaltă calitate și funcționalități avansate, BalanceCare colaborează cu parteneri de încredere care pot seta propriile cookie-uri pe site-ul nostru:

Servicii de Analiză:

  • Google Analytics: Pentru statistici detaliate de utilizare
  • Hotjar: Pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor
  • Facebook Pixel: Pentru optimizarea campaniilor educaționale

Servicii Funcționale:

  • Hărți Interactive: Pentru localizarea centrelor BalanceCare
  • Chat Support: Pentru asistența în timp real
  • Integrări Video: Pentru conținutul educațional

Transparență și Control:

Toți partenerii noștri respectă standarde stricte de protecție a datelor și GDPR. Aveți control complet asupra cookie-urilor de la terți prin setările browserului sau prin panoul de preferințe cookie-uri de pe site.

4. Durata de Stocare

Cookie-urile folosite de BalanceCare au perioade diferite de stocare în funcție de tipul și scopul lor, asigurându-ne că păstrăm informațiile doar atât timp cât este necesar:

Cookie-uri de Sesiune (Temporare):

Aceste cookie-uri se șterg automat când închideți browserul sau închieiați sesiunea pe site. Sunt folosite pentru funcționalitatea de bază în timpul vizitei.

  • Autentificarea în contul personal
  • Coșul de cumpărături pentru servicii
  • Navigarea prin paginile site-ului
  • Securitatea sesiunii curente

Cookie-uri Persistente (Permanente):

Aceste cookie-uri rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă determinată sau până când le ștergeți manual. Îmbunătățesc experiența prin memorarea preferințelor.

Perioade de Stocare:

  • Preferințe: 1 an
  • Analiză: 2 ani
  • Marketing: 13 luni
  • Funcționalitate: 6 luni

Managementul Automat:

  • Ștergerea automată la expirare
  • Reînnoirea la vizite frecvente
  • Eliminarea la dezactivare
  • Actualizarea la schimbări

Control Total: Puteți șterge manual toate cookie-urile din browserul dumneavoastră în orice moment sau seta browserul să le șteargă automat la închidere.

5. Gestionarea Preferințelor Cookie-uri

BalanceCare vă oferă control complet asupra cookie-urilor folosite pe site-ul nostru. Puteți gestiona preferințele în mai multe moduri pentru a personaliza experiența conform nevoilor dumneavoastră:

Panoul de Preferințe BalanceCare:

Accesați panoul nostru de preferințe cookie-uri din footer-ul site-ului sau din setările contului pentru a personaliza experiența:

  • Activați sau dezactivați categoriile specifice de cookie-uri
  • Vedeți informații detaliate despre fiecare tip de cookie
  • Salvați preferințele pentru vizitele viitoare
  • Primiți notificări despre modificările politicii cookie-urilor

Setările Browserului:

Toate browserele moderne oferă opțiuni pentru gestionarea cookie-urilor. Puteți:

  • Bloca toate cookie-urile
  • Permite doar cookie-uri de prima parte
  • Șterge cookie-urile existente
  • Seta ștergerea automată
  • Primi notificări pentru fiecare cookie
  • Crea liste de excepții pentru site-uri
  • Gestiona cookie-uri pe domenii
  • Exporta/importa setările

Instrucțiuni pe Browser:

Chrome:

Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date ale site-urilor

Firefox:

Opțiuni → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date ale site-urilor

Safari:

Preferințe → Confidențialitate → Cookie-uri și datele site-urilor web

Edge:

Setări → Cookie-uri și permisiuni pentru site-uri → Cookie-uri și date stocate

Atenție:

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului BalanceCare. Cookie-urile esențiale nu pot fi dezactivate fără a împiedica folosirea serviciilor de bază.

6. Impactul Dezactivării Cookie-urilor

Este important să înțelegeți cum afectează dezactivarea diferitelor tipuri de cookie-uri experiența dumneavoastră pe site-ul BalanceCare:

Fără Cookie-uri Esențiale:

Funcții Afectate:

  • Imposibilitatea de a vă conecta la cont
  • Pierderea datelor din formulare
  • Probleme cu coșul de servicii
  • Erori de securitate și autentificare

Experiența Utilizator:

  • Navigare instabilă pe site
  • Re-introducerea datelor la fiecare vizită
  • Impossibilitatea salvării preferințelor
  • Funcții limitate sau nefuncționale

Fără Cookie-uri de Funcționalitate:

Personalizarea Limitată:

  • Pierderea setărilor personale
  • Conținut generic în loc de personalizat
  • Reintroducerea preferințelor la fiecare vizită
  • Lipsă de recomandări relevante

Experiența Reduce:

  • Interface mai puțin intuitivă
  • Timp mai mare pentru navigare
  • Informații mai puțin relevante
  • Lipsa adaptării la preferințe

Fără Cookie-uri de Analiză:

Dezactivarea acestor cookie-uri nu afectează funcționalitatea site-ului, dar limitează capacitatea noastră de a îmbunătăți serviciile:

  • Nu putem identifica problemele tehnice sau de utilizabilitate
  • Dezvoltarea mai lentă de funcții noi și îmbunătățiri
  • Optimizare redusă a performanței site-ului
  • Conținut mai puțin adaptat nevoilor utilizatorilor

7. Actualizări și Modificări

BalanceCare își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Cookie-uri pentru a reflecta schimbările tehnologice, modificările legislative sau îmbunătățirile serviciilor oferite:

Procesul de Actualizare:

  • Notificare Prealabilă: Anunțarea modificărilor cu 30 de zile înainte prin email și notificare pe site
  • Transparența Schimbărilor: Evidențierea clară a modificărilor în noua versiune a politicii
  • Perioada de Tranziție: Timp suficient pentru adaptarea la noile setări și preferințe
  • Suport pentru Utilizatori: Asistență pentru înțelegerea și implementarea noilor prevederi

Motive pentru Actualizare:

  • Modificări în legislația privind protecția datelor
  • Implementarea de noi tehnologii pe site
  • Îmbunătățiri în securitatea și performanța
  • Adăugarea de noi funcționalități
  • Feedback-ul utilizatorilor și cerințele acestora

Modalități de Informare:

  • Email personalizat către utilizatorii înregistrați
  • Bannere informative pe site-ul web
  • Actualizări în contul personal
  • Postări pe paginile oficiale BalanceCare
  • Newsletter cu detaliile modificărilor

Continuarea utilizării: Folosirea site-ului BalanceCare după implementarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Politicii de Cookie-uri.

Politică Actualizată: Noiembrie 2024
Versiunea: 1.3
Valabilitate: Această politică se aplică începând cu data publicării pentru toți utilizatorii site-ului BalanceCare.
Prin continuarea navigării pe site acceptați utilizarea cookie-urilor conform acestei politici.