Politica de Confidențialitate

1. Introducere

BalanceCare respectă confidențialitatea și privacy-ul utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate explică în mod transparent cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați în timpul utilizării serviciilor noastre de planificare nutrițională și terapie creativă.

Prin folosirea site-ului nostru și a serviciilor oferite, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prevederile acestei Politici de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

BalanceCare operează în conformitate cu Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Informații Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații în scopul furnizării serviciilor noastre de calitate:

Informații de Identificare Personală:

  • Numele complet și prenumele
  • Adresa de email pentru comunicare
  • Vârsta și grupa de vârstă
  • Informații despre experiența anterioară cu activitățile fizice sau creative
  • Obiectivele personale de sănătate și wellness

Informații Despre Sănătate:

  • Istoricul medical relevant pentru activitățile fizice
  • Restricții dietetice și alergii alimentare
  • Nivel actual de activitate fizică
  • Preferințe nutriționale și stilul de viață

Aceste informații sunt esențiale pentru personalizarea programelor de nutriție și activitate fizică în conformitate cu nevoile și capacitățile individuale ale fiecărui participant.

3. Cum Folosim Informațiile

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri legitimate:

Personalizarea Serviciilor:

Crearea de planuri nutriționale și programe de activitate fizică adaptate nevoilor individuale, preferințelor și capacităților fiecărui participant.

Comunicarea cu Utilizatorii:

Trimiterea de actualizări despre programe, invitații la ateliere, materiale educaționale și răspunsuri la întrebările utilizatorilor.

Îmbunătățirea Serviciilor:

Analizarea feedback-ului pentru dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a programelor și metodologiilor folosite în cadrul BalanceCare.

Respectarea Obligațiilor Legale:

Conformarea cu cerințele legale și reglementările în vigoare în România și Uniunea Europeană privind furnizarea de servicii de wellness și nutriție.

4. Protecția Datelor

BalanceCare implementează măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, utilizării improprii, divulgării, modificării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

Securitate Tehnică:

  • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
  • Sisteme de autentificare securizată
  • Backup-uri regulate și sigure
  • Monitorizarea accesului la date

Securitate Organizatorică:

  • Instruirea personalului în protecția datelor
  • Politici interne stricte de confidențialitate
  • Auditul regulat al sistemelor
  • Accesul restricționat pe baza de nevoi

Personalul BalanceCare este instruit în mod regulat asupra importanței confidențialității și semnează acorduri de non-divulgare pentru a proteja informațiile sensibile ale participanților.

5. Partajarea Informațiilor

BalanceCare nu vinde, nu închiriază și nu distribuie informațiile personale ale utilizatorilor către terți pentru scopuri comerciale. Informațiile pot fi partajate doar în următoarele circumstanțe specifice și limitate:

Furnizorii de Servicii Autorizați:

Nutriționiștii, instructorii de fitness și terapeuții parteneri care sunt direct implicați în furnizarea serviciilor personalizate și care respectă aceleași standarde de confidențialitate.

Cerințe Legale:

Când divulgarea este necesară pentru respectarea unei cereri legale valide, a unei hotărâri judecătorești sau a unei anchete oficiale desfășurată de autorități competente.

Consimțământul Explicit:

În cazurile în care utilizatorul și-a dat consimțământul explicit și informat pentru partajarea anumitor informații cu terți specifici pentru scopuri clare și benefice.

În toate acestea cazuri, informațiile sunt partajate doar în măsura necesară și cu respectarea strictă a principiilor de minimizare a datelor și protecție a confidențialității.

6. Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu GDPR și legislația română, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi fundamentale privind datele lor personale:

Dreptul de Acces:

Solicitarea unei copii a tuturor datelor personale pe care le procesăm și informații despre modul în care sunt folosite.

Dreptul de Rectificare:

Corectarea datelor inexacte sau incomplete printr-o solicitare simplă și rapidă.

Dreptul de Ștergere:

Solicitarea ștergerii datelor personale în anumite circumstanțe specifice prevăzute de lege.

Dreptul de Restricționare:

Limitarea procesării datelor în anumite situații, păstrându-se doar pentru scop de stocare.

Dreptul la Portabilitatea Datelor:

Obținerea datelor într-un format structurat și ușor de utilizat pentru transfer la alt furnizor de servicii.

Dreptul de Opoziție:

Opunerea față de anumite tipuri de procesare a datelor, inclusiv pentru marketing direct.

7. Reținerea Datelor

BalanceCare păstrează datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp impun obligațiile legale:

Perioade de Reținere:

  • Date active ale participanților: Pe perioada participării active la programe plus 2 ani pentru urmărirea progresului pe termen lung
  • Date medicale și de sănătate: 5 ani de la ultima participare conform cerințelor legale din domeniul sănătății
  • Date de contact și comunicare: 3 ani de la ultima interacțiune pentru menținerea istoricului de comunicare
  • Date financiare și contractuale: 10 ani conform legislației fiscale și comerciale

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod securizat și irevocabil din toate sistemele și backup-urile noastre, cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă de lege.

8. Modificări ale Politicii

BalanceCare își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre, legislația aplicabilă sau îmbunătățirile serviciilor oferite.

Procesul de Modificare:

  • Notificarea utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor substanțiale
  • Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru cu evidențierea modificărilor
  • Trimiterea unui email informativ către toți utilizatorii înregistrați
  • Solicitarea unui nou consimțământ când este necesar conform reglementărilor GDPR

Continuarea utilizării serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Politicii de Confidențialitate.

Ultima actualizare: Noiembrie 2024
Versiunea: 2.1
Această politică intră în vigoare de la data publicării și se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor BalanceCare.